Política de Privacidad

Última actualización: 1 de diciembre de 2025

En Andalurise nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

Registrarse en nuestra plataforma
Crear un perfil de usuario
Inscribirse en cursos o sesiones educativas
Comunicarse con nuestro equipo de soporte
Completar formularios o encuestas
Participar en foros o debates en línea

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago
Fotografía de perfil
Preferencias educativas y objetivos de aprendizaje
Historial académico relevante

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Patrones de navegación
Cookies e identificadores similares
Información del dispositivo

1.3 Información de Uso de la Plataforma

Recopilamos datos sobre su interacción con nuestros servicios educativos:

Cursos visualizados y completados
Progreso de aprendizaje y calificaciones
Tiempo dedicado a actividades educativas
Participación en sesiones grupales e individuales
Interacciones con instructores
Contenido creado o compartido

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Facilitar sesiones educativas grupales e individuales
Personalizar rutas de aprendizaje según sus necesidades
Conectarle con instructores apropiados
Procesar pagos y transacciones
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

2.2 Mejora y Personalización

Adaptar contenido educativo a su nivel y preferencias
Mejorar la experiencia del usuario
Desarrollar nuevas funcionalidades
Analizar patrones de uso para optimizar servicios
Realizar investigación educativa agregada

2.3 Comunicación

Enviar confirmaciones y actualizaciones de cursos
Notificar sobre próximas sesiones educativas
Proporcionar información sobre nuevos contenidos
Responder a consultas y solicitudes
Enviar boletines informativos (con su consentimiento)

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude y uso indebido
Garantizar la seguridad de la plataforma
Cumplir con obligaciones legales
Hacer cumplir nuestros términos de servicio

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para fines específicos
Intereses legítimos: Para mejorar servicios, prevenir fraude y garantizar seguridad
Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Compartir Información

4.1 Con Instructores

Compartimos información necesaria con instructores asignados para facilitar su experiencia educativa, incluyendo nombre, progreso de aprendizaje y preferencias de curso.

4.2 Con Proveedores de Servicios

Compartimos datos con terceros que prestan servicios en nuestro nombre:

Procesadores de pago
Proveedores de alojamiento y almacenamiento
Servicios de análisis
Plataformas de comunicación
Soporte técnico

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

4.3 Con Otros Estudiantes

En sesiones grupales y foros comunitarios, cierta información de perfil (nombre, fotografía) puede ser visible para otros participantes.

4.4 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley o para:

Responder a solicitudes legales válidas
Proteger derechos y seguridad
Investigar fraude o violaciones de seguridad
Cumplir con procesos legales

4.5 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la entidad sucesora.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos
Autenticación segura
Monitoreo continuo de seguridad
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

Proporcionar servicios educativos continuos
Mantener registros académicos precisos
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas
Hacer cumplir acuerdos

Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

7.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted.

7.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

7.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.

7.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en situaciones específicas.

7.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado y legible para transferirlos a otro servicio.

7.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos basado en intereses legítimos.

7.7 Retirada de Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de: support@andalurise.com

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión activa
Recordar preferencias
Analizar uso de la plataforma
Personalizar contenido
Mejorar funcionalidad

Tipos de Cookies Utilizadas

Tipo	Propósito	Duración
Esenciales	Funcionamiento básico de la plataforma	Sesión
Funcionales	Recordar preferencias y configuraciones	Persistente
Analíticas	Comprender uso y mejorar servicios	Persistente
Marketing	Personalizar comunicaciones relevantes	Persistente

Puede gestionar preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de edad legal. No recopilamos intencionalmente información de menores sin consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización apropiada, tomaremos medidas para eliminarlos.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Mecanismos de certificación
Garantías legales equivalentes

11. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Aviso destacado en la plataforma
Correo electrónico a la dirección registrada
Notificación al iniciar sesión

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

Andalurise
Calle Hierro, 9
35008 Las Palmas de Gran Canaria
Las Palmas, España

Correo electrónico: support@andalurise.com
Teléfono: +34 633 677 221

14. Autoridad de Supervisión

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido violados, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.

Esta Política de Privacidad rige el uso de todos los servicios proporcionados por Andalurise. Al utilizar nuestra plataforma, usted reconoce haber leído y comprendido esta política.